Política de envio

Política de envio

Para onde enviamos
Enviamos para Portugal continental. Para os Açores, a Madeira e outros países da União Europeia, contacte-nos antes de encomendar e indicamos condições e prazos.

Prazos
As encomendas de produtos em stock são preparadas em [1 a 2] dias úteis após a confirmação do pagamento. A entrega em Portugal continental demora [1 a 3] dias úteis após o envio. Encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados são preparadas no dia útil seguinte.

Quando um produto não está em stock ou é feito por medida, o prazo de entrega é indicado na página do produto ou no orçamento, antes da compra.

Custos de envio
Os portes dependem do peso da encomenda e são calculados no checkout, antes do pagamento. Os preços incluem IVA.

Levantamento nas nossas instalações
Pode levantar a encomenda gratuitamente nas nossas instalações em Santa Maria de Lamas: [morada completa]. Escolha esta opção no checkout e avisamos por email quando estiver pronta. Horário de levantamento: [dias e horas].

Transportadora e acompanhamento
Os envios são feitos pela Torrestir. Quando a encomenda sai, enviamos um email com o número de seguimento.

Na entrega
Confira a embalagem à frente do transportador. Se estiver danificada, registe-o na guia de entrega antes de assinar, ou recuse a entrega. Se encontrar danos ao abrir a encomenda, contacte-nos em [48 horas] para [email da loja], com fotografias da embalagem e do produto, para resolvermos o mais depressa possível. Isto não afeta os seus direitos legais de garantia.

Equipamentos de grande dimensão
Os volumes pesados são entregues em palete, ao nível do chão, no local indicado na morada de entrega, desde que haja acesso para o camião. A colocação no local final não está incluída.

As cozinhas exteriores e as pérgolas são vendidas por orçamento. A entrega e a montagem são combinadas caso a caso, com prazo e custo indicados no orçamento.

Morada errada ou ausência
Confirme a morada e o telefone antes de finalizar a compra. Se a entrega falhar por morada incorreta ou ausência repetida, a encomenda volta para nós e um novo envio pode ter custos adicionais.

Contactos
Para qualquer questão sobre envios: [email da loja] ou [telefone].